Dodatkowe płatne usługi w ramach rozszerzonego wsparcia technicznego dotyczące pozostałych procesów których nie obejmuje pakiet podstawowy.
Część płatna pomocy technicznej obejmuje wszystkie procesy które są związane z urządzeniami sterowanymi numerycznie CNC. Na każdym etapie pracy klient otrzyma pomoc od naszego konsultanta. Po wykupieniu pakietu płatnego klient otrzymuje dedykowany telefon do konsultanta merytorycznego oraz bezpośredni adres e-mail. Cały pakiet obejmuje wsparcie konsultanta przez łączny czas 15 godzin który jest ważny przez okres 6 miesięcy liczonych od daty zakupu. Przez ten czas konsultant szkoli i stara się pomóc w rozwiązywaniu napotkanych problemów. Niezależnie od rodzaju kontaktu z konsultantem czas rozliczany jest w cyklach 15 minutowych (każde rozpoczęte 15 minut) w tym czasie konsultant może: prowadzić z nami rozmowę telefoniczną, odpowiadać na pytania drogą mailową lub pozyskiwać dla nas odpowiednie informację/dane/parametry aby doprowadzić do rozwiązania napotkanych problemów. W razie jakichkolwiek pytań niezależnie od trudności jakie napotkał klient, konsultant stara się pomóc. Wykupiony pakiet umożliwia otrzymanie pomocy również podczas wdrażania maszyn i urządzeń do zaplanowanych prac produkcyjnych.
Podsumowanie:
- 5 godzinny pakiet pomocy przez telefon, email
- Rozliczanie - każde rozpoczęte 15 minut pracy konsultanta (w tym czas potrzebny na przygotowanie odpowiedzi)
- Szeroki zakres pomocy
- Ważny przez 6 miesięcy od zakupu
- Zdalna konfiguracja oprogramowania sterującego
Zakres pomocy:
Programy sterujące urządzeniami CNC:
- UCCNC
- MACH3
- MACH4
- WinPC-NC
- sterowniki CNC, płyty główne
- moduły
- silniki krokowe
- sterowniki silników krokowych
- zadajniki MPG
Programy CAD/CAM, wykorzystywane do tworzenia obiektów i rysunków oraz do generowania ścieżki narzędzia (g-code):
- Vectric Cut2D Desktop
- Vectric Cut2D Pro
- Vectric VCarve Desktop
- Vectric VCarve Pro
- Vectric Cut3D
- Vectric PhotoVCarve
- Vectric Aspire
- Cięcie
- Sondy pomiarowe
- Laser
- Frezowanie
- Grawerowanie
- Druk 3D
- Rysowanie